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Sondage d’accréditation CAA

Source : URGENCE RÉNOVATION INC_625

Nom de l’entreprise : URGENCE RÉNOVATION INC.
Spécialité(s): Portes et fenêtres, Revêtements – aluminium, vinyle et autres
No : 625
n: 25
Date : Janvier 2014

Voici les résultats du sondage quant au service et à la qualité de service selon la moyenne des réponses obtenues sur les quatre aspects suivants : la qualité des travaux, la courtoisie du personne, la recommandation à des proches ou amis et face au retour d’appel.

Votre résultat 92%
CAA-chart

Satisfaction de votre clientèle

 

La qualité du travail
La courtoisie du personnel
Le respect de l’entente initiale
Entreprise à recommander
Le retour d’appel
Le respect des rendez-vous
La propreté des lieux
La satisfaction générale
Êtes-vous membre de CAA-Québec

Vous

92%
96%
96%
94%
93%
95%
96%
91%
48%

Votre catégorie

90%
94%
93%
96%
90%
93%
91%
89%
44%

Le réseau

89%
93%
92%
94%
89%
92%
91%
87%
42%

On vous choisit principalement pour….
Connaît déjà 24%
Référence de quelqu’un 20%
Service habitation CAA Québec 12%
Le niveau de satisfaction concernant (n=5) 84%

Les principaux travaux effectués
Rénovation portes et fenêtres 80%
(garage)
Rénovation revêtement extérieur 8%

Commentaires :
– (00025) Ils sont vraiment rapides et minutieux.
– (00051) Nous les avons trouvés vraiment bien. Ils se sont même déplacés un dimanche.
– (00262) I was very satisfied. They were very nice people.
– (00268) Je suis très satisfaite.
– (00332) Je suis très satisfait du travail.
– (00434) Ce que je n’ai pas aimé, c’est que le personnel est arrivé très tôt le matin.
– (00478) J’ai demandé un produit très clair; je devais avoir une fenêtre Energistar. Je ne sais pas si j’ai reçu ce que j’ai commandé, car j’ai de la glace dans ma vitre où il n’y a pas de chauffage. Ils m’ont parlé du service après-vente qui est impeccable, mais je suis prise avec mon problème.
– (00526) C’était excellent.
– (00552) C’est une super bonne compagnie. J’ai été entièrement satisfaite.
– (00571) Le travail était de bonne qualité et a été fait très rapidement, donc c’était parfait pour moi.
– (00582) Je vais les recommander à mes proches. Le service était sympathique et très avenant. J’ai fait affaire avec le propriétaire.
– (00697) Je suis très satisfait du niveau de professionnalisme de l’entreprise.
– (00740) Si j’ai d’autres travaux, il est certain que je vais les choisir.
– (00872) Ils ont été très rapides et efficaces. En 10 ans, la qualité du service a été maintenue.
– (00951) Je suis très satisfait du service que j’ai reçu et je n’hésiterais pas à les recommander.
– (01000) Les employés sont courtois, respectueux et ils offrent un bon service.
– (01012) C’est une très bonne compagnie et je la recommande. Les employés sont fiables et leur travail est de qualité.
– (01034) C’est une très bonne compagnie. Les employés étaient respectueux, fiables, attentifs et le travail était fait avec propreté. Je suis contente de les avoir choisis, parce qu’ils respectent la garantie. De plus, ils offrent un bon service après-vente.